各位股東女士、先生：
回顧過去一年，在快速變動的經營環境中，統一超商持續以穩健的步伐前行。每到歲末，「愛．Sharing」的溫暖旋律再次在城市中響起，也提醒我們又完成了一年的努力與累積。今年「愛．Sharing」邁入第10年，象徵統一超商長期融入社會、與消費者生活緊密相連的承諾。能夠在快速變動的環境中持續推動，仰賴的是全體夥伴的共同努力，以及組織在一次次挑戰中所累積的韌性與應變能力。
統一超商身為全天候生活產業經營者，始終以生活品牌為核心，建構貼近消費者的生活服務平台。在不同時刻，我們提供的不只是商品與服務，更是一份穩定、便利且值得信賴的生活支持—無論是提供花蓮洪災時無名英雄「鏟子超人」小憩再出發的補給站、避暑避寒的安心空間，角色或有轉換，但對服務本質的堅持始終如一。2025年在統一超商及所有轉投資事業共同努力下，合併總營收及稅後淨利分別為新台幣3,507億元及133億元。
營運表現
在門店經營方面，台灣 7-ELEVEN 持續透過零售實驗推動型態升級。2025 年首度推出「OPEN!FUNLAND」，結合肖像、動漫與潮流文化元素，打造嶄新的遊憩型消費空間；同時，打造「!+? CAFE RESERVE + TEA 不可思議茶 Bar」品牌首間街邊型旗艦店，提供更高品質且具客製化彈性的茶飲選擇，深化茶飲系列的品牌層級。
在數位零售布局上，「X-STORE 9」進駐中央大學，導入升級版 AI 影像辨識「拿了就走」智慧商店解決方案，並設置全台首座自動化門市取貨微型倉，實際驗證智慧零售在校園與年輕族群場景中的應用價值。此外，持續發展複合式零售模式，開設全台首間「LOFT SELECT 複合店」，並透過商場事業深耕國道服務區、交通轉運、科技廠辦等七大商圈，累計 67 座據點，其中清水服務區全面改裝，打造獨特風格的休憩空間，引進知名品牌，讓服務場景更加多元完整。
在商品與服務經營方面，我們持續聚焦鮮食與即食商品的深度經營，透過「Simple Fit」、「天素地蔬」、「星級饗宴」等差異化品牌，回應消費者對健康、品質與風味的期待。2025 年迎來御飯糰 30 週年，從第一顆三角飯糰「肉鬆」口味開始，至今已推出上百種異國風味與在地化口味品項。自助熱食區則持續擴充品項，從地瓜、蒸玉米、茶葉蛋、動福滷蛋到限定門市的「蒸烤雙吃」馬鈴薯，提升一日三餐的便利選擇。咖啡事業方面，CITY PRIMA 突破 7,000 店，並透過「商品許願池」等互動機制，創造如「翻轉布丁」等有趣的話題商品，讓消費者參與商品開發，提升商品成功率與品牌黏著度。
在數位發展與會員經營方面， 2025 年是深化會員價值的重要一年。透過「uniopen PRIMA 會員訂閱制」差異化的會員經營，深化與會員之間的生活連結。並推出「中國信託 uniopen 聯名卡」，整合 OPENPOINT 點數生態圈，擴大會員在各式生活場景中的應用，讓各事業體協同運作，透過單一入口連結多元服務場景，不僅提升顧客體驗的完整性，也更深入理解顧客需求，為持續優化生活服務奠定基礎。同時透過 i 預購、i 划算、iOPEN Mall、智 FUN 機、交貨便、賣貨便與外送等多元服務渠道，會員數正式突破 1,900 萬人，線上線下全通路策略持續發揮效益。
截至 2025 年底，統一超商及旗下子公司總店數達 13,891 店。海外市場方面，菲律賓 7-ELEVEN 持續展店，店數拓展至4,491家，並深耕 Visayas 與 Mindanao 等區域；中國大陸上海及浙江超過 600 家門市穩健擴張。當地市場，統一生活（康是美）加速展店並提升店質，掌握保健、保養與彩妝趨勢，優化藥局經營與商品結構；悠旅生活（星巴克）聚焦第三生活空間品牌核心，持續創造顧客專屬互動，其中台灣首間旗艦店「星巴克典藏 DREAM PLAZA 台北」開幕；博客來首度設置實體書店，以 24 小時不打烊服務提供讀者全新聚點；統一速達（黑貓宅急便）持續深耕跨境、電商與開店平台客群，並擴展醫藥物流與倉儲業務，營運效能持續提升。DREAM PLAZA 正式開幕，為集團打造整合零售、餐飲與生活服務的全新場域，亦成為觀察消費趨勢與精進服務設計的重要平台。
在集團事業穩健推進的同時，我們持續強化支撐整體營運的後端基礎。2025 年，新市物流園區正式啟用，成為統一超商首座 24 小時營運、整合常溫、冷藏與冷凍多溫層的智慧物流園區，進一步提升了整體運籌調度的穩定度與彈性，讓商品能更即時、精準地送達，為前端服務與擴張提供穩固支撐。
永續發展
在追求營運成長的同時，我們持續將永續發展深植於企業治理與日常營運中。統一超商連續第六年入選道瓊永續指數（DJBICI）「世界指數」成分股，為全台零售業唯一上榜企業；同時於 MSCI ESG 評級中獲得 A 級水準，並入選MSCI Index series、FTSE4Good Index series等國際指數成分股，亦於國內外多項永續評比中獲得肯定，展現長期實踐 ESG 的成果。
在公司治理方面，董事會轄下之「永續發展委員會」及「誠信及風險暨資安管理委員會」，其委員全數由獨立董事擔任，提高治理獨立性及監管層級要求。同時，優化風險管理流程並制定反貪腐政策，遵循ISO 20400永續採購指引架構，優化供應商管理，持續精進供應鏈ESG表現。
在環境面，持續深化減塑、減碳、剩食管理、永續採購及生物多樣性推動，並擴大推動 Earth Hour 地球一小時行動，串聯台灣與菲律賓門市共同響應；同時建置高效智慧回收機，累計回收大量寶特瓶與電池；並於全台門市導入智能平板與 AI 訂貨系統，以降低紙張使用並提升營運效率。
在社會面，攜手公益團體啟動「緬甸震災募款」、「花蓮光復洪災援助」等多項緊急募款行動，並調度「OPEN!行動購物車」支援社區重建，更動員逾百名人力協助社區重建回歸日常; 同時推動穆斯林友好商店與多語系服務，並持續優化友善職場制度，實踐多元共融的企業文化。
經營展望
企業經營是一條需要耐心與紀律的長期道路。面對全球經濟波動與社會結構快速變化，統一超商將持續以創新、精業、整合為核心策略，深化商品結構、升級數位體驗、擴大會員經濟，透過線上線下虛實整合的服務網絡，回應消費者各種生活場景的需求。
我們將持續秉持「矢志成為最卓越之零售業者，以提供生活上最便利之服務為宗旨，並善盡良好社會公民之責任」的使命，為消費者、加盟主、員工與股東創造長期穩健價值，朝向「加盟主滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意」的四方共好目標，穩健前行。