各位股東女士、先生：
每年歲末時分，愛・Sharing活動、大氣球遊行及OPEN!RUN萬人路跑活動歡樂登場，歡聚社會千萬家庭共同關懷見證又是一年的平安幸福。統一超商身為一個全天候生活產業的經營者，我們持續展現韌性及應變力，以生活品牌為核心主軸，致力架構生活服務平台，提供滿足消費需求、及時便利的商品與服務。2024年在統一超商及所有轉投資事業共同努力下，合併總營收及稅後淨利分別為新台幣3,379億元及137億元，創歷史新高。
營運表現
在門店經營方面，台灣 7-ELEVEN持續拓展探索更多元型態的複合零售組合，2024年我們先後迎接 7,000 家及 7,110 家門市的到來，四間全新生活體驗場域康橋、首府、湖美廣場及愿橋門市相繼開幕，首度呈現全新現做餐飲型態的7-ELEVEN Fresh、引進超市生鮮蔬果、肉品海鮮與各類進口食材、不可思議茶BAR與在地限定商品等多元結構。此外，每年持續布局數位零售版圖，「 X-STORE 8 」推出「AI智慧貨架」，首創導入光學雷達LiDAR影像辨識技術，全門市商品透過AI配合手機結帳，30秒就能體驗「拿了就走」零售體驗。
在商品及服務方面，持續深化鮮食與商品創新，透過差異化商品「天素地蔬」、「星級饗宴」、「 ohlala 」等，藉由跨界聯名、當季食材、創新結構滿足消費者需求，掌握高價值、蔬食健康消費趨勢。2024年迎來CITY CAFE 20 週年，深耕咖啡、茶飲、珍珠等經營，提升品質與風味，以創新多元飲品結構，帶動整體業績穩定成長。「思樂冰」、「雪淋霜」霜淇淋持續開發新品，掌握流量經濟。在服務方面，7-ELEVEN串連全台逾 7,000 家門市與超過10萬家海內外電商平台合作，建構最多元便利的寄取件平台。
在數位發展及會員經營方面，打造多元生活應用場景及便捷體驗，以OPENPOINT生態圈為軸心整合，持續放大點數經濟效益，透過i預購、i划算、iOPEN Mall、智FUN機、外送等多元服務渠道，打造超越消費者期待的生活服務平台。2024年會員突破1,800萬人，會員貢獻及活躍會員人數持續創新高，實現線上線下全通路策略。
截至2024年底，統一超商及旗下子公司總店數達13,125店。菲律賓7-ELEVEN歡慶 40 週年，開啟第 4,000 家門市，在這個人口過億的年輕市場裡，蘊藏充沛的成長機會；中國大陸上海及浙江超過 500 家的 7-ELEVEN門市，在辛苦十年的摸索後，也迎向未來的全新曙光；統一生活(康是美)加速展店並提升店質，掌握保健、保養、彩妝趨勢、優化藥局經營及商品結構；悠旅生活(星巴克)聚焦品牌核心，提供特色食飲商品，強化會員經營，提升顧客體驗；統一速達(黑貓宅急便)深耕跨境、電商、與開店平台客群，擴大延伸醫藥物流、倉儲等業務規模，營運效能持續提升；同時在本土各區的大型物流中心皆能順利照計畫推動，進一步強化了供應鏈的競爭力。隨著科技急速發展，為打造全通路的生活品牌，提供顧客更即時、更便利、更價值的全方位消費體驗，未來將伺機投資相關產業，以迎接數位經濟及AI經濟時代的來臨。
永續發展
除了推動業務與獲利成長，統一超商亦肩負提供永續商品與服務的責任，以誠信為經營政策，積極落實企業永續經營。在我們努力不懈下，連續十年名列公司治理評鑑排名前5%、連續六年入選道瓊永續指數（Dow Jones Sustainability Index, DJSI）「世界指數」成分股、碳揭露計畫CDP（Carbon Disclosure Project）榮獲評比「A-」領導等級殊榮。此外，入選MSCI Index series成分股、FTSE4Good Index series等成分股，永續治理獲得國際肯定。
在公司治理方面，統一超商成立風險暨資安管理委員會，並設定ESG績效與高階主管薪酬連結，將ESG融入企業文化與營運策略，未來將持續推動ESG範疇拓展至供應鏈、轉投資事業，落實永續經營與管理。
在環境方面，統一超商持續聚焦減塑、減碳、惜食與永續採購四大議題，積極設定中長期永續目標。2024年「OPEN iECO循環杯服務」導入門市突破2,500店，自帶杯占比超過20%。在減碳方面，訂定2050年淨零碳排目標，推動低碳飲食、提供電動車充電服務。同時擴大推動永續農場循環經濟，導入FSC認證紙杯，建立供應鏈永續採購系統，創超商通路之先。
在社會參與方面，統一超商發揮全鄉全店、全天服務的精神，透過全台逾7,000家7-ELEVEN門市打造多元共融公益友善商店，並藉由「OPEN!行動購物車」將商品與服務送入鄉鎮各地。此外，號召門市夥伴成立「好鄰居送餐隊」，滿足長者餐食需求；亦透過「把愛找回來」公益募款平台串接線上線下捐款，讓永續理念向下扎根。
經營展望
企業經營是一場永無止境的馬拉松，我們將持續展現組織韌性，奠定長期穩定發展更堅實的基石。統一超商將繼續秉持「矢志成為最卓越之零售業者，以提供生活上最便利之服務為宗旨，並善盡良好社會公民之責任」責無旁貸的使命，以幸福企業、共好社會與永續地球三大主軸，盡最大努力為消費者提供便利生活、為加盟主謀求穩定獲利，為員工建立公平友善的工作環境，為股東創造更高價值，達到「加盟主滿意」、「員工滿意」、「股東滿意」、「社會滿意」之四方滿意境界。